एपल के पहले फोल्डेबल iPhone Duo पर उठे सवाल, हिंज के पास दरारें और डिस्प्ले में लाइनें आने की शिकायत; बिना वारंटी स्क्रीन बदलवाने का खर्च ₹1.49 लाख तक
शुभदा शक्ति न्यूज़ | टेक्नोलॉजी | 27 अक्टूबर 2026। दुनिया की दिग्गज टेक्नोलॉजी कंपनी एपल के पहले फोल्डेबल स्मार्टफोन iPhone Duo की लॉन्चिंग के कुछ ही दिनों बाद उसकी मजबूती पर सवाल उठने लगे हैं। भारत में करीब 3 लाख रुपये की शुरुआती कीमत वाले इस प्रीमियम फोन की अंदरूनी स्क्रीन में दरारें आने की शिकायतें सामने आई हैं। कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर तस्वीरें साझा करते हुए दावा किया है कि सामान्य इस्तेमाल के दौरान ही फोन की स्क्रीन क्रैक हो गई। अब एपल ने कुछ डिवाइस में डिस्प्ले संबंधी समस्या की पुष्टि करते हुए प्रभावित ग्राहकों को रिप्लेसमेंट देने की बात कही है।
23 अक्टूबर को बिक्री शुरू, कुछ ही दिनों में शिकायतें
एपल ने सितंबर 2026 में अपना पहला फोल्डेबल स्मार्टफोन iPhone Duo पेश किया था। इसकी बिक्री 23 अक्टूबर से शुरू हुई। लेकिन शुरुआती ग्राहकों को फोन मिलने के कुछ ही घंटों और दिनों के भीतर स्क्रीन संबंधी समस्याओं की शिकायतें आने लगीं। कुछ यूजर्स के अनुसार फोन को खोलने और बंद करने के दौरान बीच की फोल्डिंग लाइन के आसपास दरारें दिखाई देने लगीं। कई मामलों में स्क्रीन पर सफेद या चमकीली लाइनें भी नजर आईं।
महंगे फोन की स्क्रीन टूटने से ग्राहक परेशान
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म Reddit, X और टेक्नोलॉजी फोरम पर कुछ ग्राहकों ने अपने अनुभव साझा किए हैं। एक ऑस्ट्रेलियाई ग्राहक ने दावा किया कि फोन खरीदने के लगभग छह घंटे के भीतर ही उसकी स्क्रीन में दरार आ गई। अन्य ग्राहकों ने भी फोल्डिंग हिस्से के आसपास डिस्प्ले खराब होने की शिकायत की है। हालांकि अभी तक यह स्पष्ट नहीं है कि कुल कितने फोन प्रभावित हुए हैं। इसलिए इसे सभी iPhone Duo डिवाइस में मौजूद समस्या मानना जल्दबाजी होगी।
एपल ने कहा—प्रभावित ग्राहकों को मिलेगा रिप्लेसमेंट
रिपोर्टों के अनुसार एपल ने स्वीकार किया है कि iPhone Duo के कुछ सीमित डिवाइस में अंदरूनी डिस्प्ले से जुड़ी समस्याएं सामने आई हैं। कंपनी ने प्रभावित ग्राहकों को AppleCare सपोर्ट से संपर्क करने की सलाह दी है। पात्र मामलों में फोन बदलने की सुविधा उपलब्ध कराई जाएगी। हालांकि एपल ने अभी तक समस्या के वास्तविक तकनीकी कारण और प्रभावित डिवाइस की कुल संख्या सार्वजनिक नहीं की है।
क्या फोन का हिंज बन रहा परेशानी की वजह?
फोल्डेबल स्मार्टफोन में हिंज यानी वह मैकेनिज्म महत्वपूर्ण होता है, जिसकी मदद से स्क्रीन को मोड़ा और खोला जाता है। रिपेयर विशेषज्ञ संस्था iFixit ने iPhone Duo के डिजाइन का अध्ययन किया है। उसके शुरुआती विश्लेषण में संकेत मिला है कि हिंज के आसपास मौजूद कुछ संरचनात्मक हिस्सों से स्क्रीन के एक सीमित क्षेत्र पर अतिरिक्त दबाव पड़ सकता है। हालांकि यह केवल संभावित तकनीकी कारण है और इसे स्क्रीन टूटने की आधिकारिक वजह नहीं माना जा सकता।
₹2,99,900 का फोन, स्क्रीन बदलवाने में ₹1,49,900 तक खर्च
भारत में iPhone Duo की शुरुआती कीमत ₹2,99,900 रखी गई है। फोन की अंदरूनी स्क्रीन बदलवाने का सूचीबद्ध आउट-ऑफ-वारंटी खर्च करीब ₹1,49,900 है। यानी केवल स्क्रीन रिपेयर पर ही फोन की शुरुआती कीमत का लगभग आधा हिस्सा खर्च हो सकता है। हालांकि निर्माण संबंधी दोष वारंटी में कवर होने पर पात्र ग्राहकों को बिना इस शुल्क के सेवा मिल सकती है। अंतिम निर्णय कंपनी की जांच और वारंटी शर्तों पर निर्भर करेगा।
फोल्डेबल स्मार्टफोन की मजबूती पर फिर बहस
एपल ने iPhone Duo को प्रीमियम डिजाइन और आधुनिक तकनीक के साथ बाजार में उतारा है। लेकिन शुरुआती शिकायतों ने फोल्डेबल स्मार्टफोन की मजबूती को लेकर एक बार फिर बहस छेड़ दी है। फोल्डिंग स्क्रीन सामान्य स्मार्टफोन की तुलना में अधिक जटिल होती है। ऐसे में हिंज की बनावट, स्क्रीन पर दबाव और बाहरी धूल जैसे कारक लंबे समय तक इस्तेमाल में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं।
ग्राहकों को क्या करना चाहिए?
जिन ग्राहकों ने iPhone Duo खरीदा है और उनकी स्क्रीन पर दरार, असामान्य लाइन या फोल्डिंग में परेशानी दिखाई दे रही है, उन्हें तुरंत एपल के आधिकारिक सपोर्ट या अधिकृत सर्विस सेंटर से संपर्क करना चाहिए। फोन की खरीद का बिल और समस्या की तस्वीरें सुरक्षित रखना उपयोगी हो सकता है। ग्राहक स्वयं स्क्रीन या हिंज की मरम्मत करने से बचें।
एपल की साख और ग्राहकों के भरोसे की परीक्षा
प्रीमियम स्मार्टफोन बाजार में एपल की पहचान गुणवत्ता, भरोसे और आधुनिक तकनीक के लिए रही है। ऐसे में उसके पहले फोल्डेबल फोन की लॉन्चिंग के तुरंत बाद सामने आई शिकायतें कंपनी के लिए चुनौती बन सकती हैं। हालांकि प्रभावित ग्राहकों को रिप्लेसमेंट देने की पहल सकारात्मक कदम माना जा सकता है। अब देखना होगा कि कंपनी इस समस्या का स्थायी समाधान कैसे निकालती है और भविष्य में फोल्डेबल फोन की मजबूती को लेकर ग्राहकों का विश्वास किस तरह बनाए रखती है।
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